Neste mês, iniciamos uma parceria com a Porto Seguro para Assistência Veicular e Atendimento a Terceiros, com o objetivo de oferecer um atendimento mais ágil e eficiente, contando com a sólida experiência de mercado da seguradora.
Sabemos que acidentes acontecem e podem gerar transtornos. Por isso, é importante saber como proceder nesses casos. Com essa mudança, além do atendimento telefônico contamos com um novo canal de atendimento digital, que torna o processo mais simples e rápido.
Bati em um terceiro. Como devo proceder?
1. Acesse o portal da Porto Seguro pelo endereço eletrônico:
👉 https://www.portoseguro.com.br/sinistros/veiculos-hub
2. Realize o registro da ocorrência
- O beneficiário deverá registrar o sinistro, descrevendo o acidente e informando os dados do terceiro envolvido.
- É fundamental cadastrar telefone e e-mail válidos, pois toda a continuidade do processo será comunicada por meio desses contatos.
3. Informe o CNPJ da apólice
Nossa apólice é dividida por tipo de instituição. No momento da abertura do sinistro, é obrigatório informar o CNPJ correspondente ao perfil da sua instituição.
⚠️ Importante: escolha o CNPJ de acordo com a atividade principal da sua instituição para evitar atrasos ou inconsistências na abertura do sinistro.
- Instituições de Educação (escolas, colégios, faculdades etc.)
CNPJ: 15.486.030/0001-27 - Instituições de Saúde (hospitais, clínicas etc.)
CNPJ: 15.486.048/0001-29 - Outras instituições (administrativas, igrejas, projetos diversos etc.)
CNPJ: 15.486.042/0001-51 - Jubilados
CNPJ: 15.486.042/0001-51
4. Finalização do registro
Após concluir o registro, você receberá um e-mail no endereço informado, contendo:
- O protocolo de abertura do sinistro
- Um link para ser encaminhado ao terceiro, que deverá acessá-lo e preencher as informações solicitadas.
- Em seguida o terceiro deve acessar o portal e fazer o registro.
5. Registre a ocorrência do seu veículo
Para comunicar a ocorrência do seu veículo, acesso o nosso APP SPA DSA em até 30 dias do ocorrido.
Preparamos este material para orientar você, passo a passo, na solicitação do atendimento.
Precisa solicitar uma assistência (ex.: guincho) para seu veículo ou para o terceiro?
Sempre que precisar de assistência ou estiver envolvido em qualquer situação de acidente, entre em contato pelos canais abaixo:
📞 4062-0771 (capitais)
📞 0800-727-0771 (demais localidades)
📱 Aplicativo: SPA DSA
💬 Assistente virtual 24h (WhatsApp): (61) 98277-4300
Serviço de Proteção Adventista
A missão acontece, a gente protege.