Quando dirigimos, estamos expostos a diferentes situações inesperadas no trânsito.
Mesmo com cuidado e responsabilidade, pode acontecer de sermos envolvidos em um acidente causado por outro motorista.
Pensando nisso, orientamos os participantes que possuem veículos no Sistema de Proteção Adventista a ficarem atentos aos procedimentos abaixo, que ajudam a garantir um atendimento correto e ágil quando necessário.
🚗🚗 Em caso de acidente causado por terceiros
Nessas situações, a responsabilidade pelo atendimento do veículo é, primeiramente, do causador do acidente, por meio de sua seguradora ou acordo direto para realização do conserto integral.
Caso o terceiro se recuse a assumir a responsabilidade, será possível acionar o Serviço de Proteção Adventista. Para isso, é indispensável reunir os seguintes documentos e informações:
📷 Registre o ocorrido
- Tire fotos dos veículos envolvidos, mostrando os danos e as placas;
- Grave um vídeo no local explicando como o acidente aconteceu.
📱 Colete os dados do responsável
- Foto da CNH do motorista causador;
- Foto do CRLV do veículo;
- Contato telefônico e endereço do responsável pelo acidente.
📝 Providencie a documentação oficial
- Boletim de Ocorrência com o relato completo dos fatos.
⚠️ Orientações importantes
- Para que o Serviço de Proteção Adventista possa atuar corretamente na condução da ocorrência e garantir os direitos envolvidos, não realize acordos parciais ou aceite valores inferiores ao prejuízo apurado, especialmente pagamentos relacionados à franquia ou compensações incompletas. Sendo feito esse tipo de acordo, o conserto bem como reembolso não serão autorizados pelo SPA.
- Se não for possível reunir todas essas informações, entre em contato conosco para receber orientações.
Se o terceiro não assumir a responsabilidade pelo acidente, comunique a ocorrência do seu veículo por meio do nosso APP SPA DSA em até 30 dias do ocorrido.
Precisa solicitar uma assistência (ex.: guincho) para seu veículo?
Sempre que precisar de assistência ou estiver envolvido em qualquer situação de acidente, entre em contato pelos canais abaixo:
📞 4062-0771 (capitais)
📞 0800-727-0771 (demais localidades)
📱 Aplicativo: SPA DSA
💬 Assistente virtual 24h (WhatsApp): (61) 98277-4300
Serviço de Proteção Adventista
A missão acontece, a gente protege.